Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz catsspinscasino.com. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoführung
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu beenden, sollten Verstösse gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen unterbrechungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Anmeldebedingungen und Identitätsverifikation
Für die Kontoeröffnung müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsaspekten und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Massnahmen unterbinden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss führt zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, sehen wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Immaterialgüterrecht und richtiges Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fair Play und Gespräch
Von allen Spielern erwarten wir faires und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam tolerieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, keine Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und belegen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Zusätzlich bieten wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung suchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
2. Transaktionen Transparente Geldbewegungen
Eindeutige und zuverlässige Zahlungsabwicklungen haben für uns Priorität. Wir präsentieren zahlreiche bei hiesigen Spielern verbreitete Zahlungsmethoden an, darunter Kartenzahlungen, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jede Einlage hat von der identischen Kontoinhaber stammen, auf welche das Konto angemeldet ist. Einzahlungen durch Dritte akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Geldabhebung beantragen können, haben Sie unter Umständen die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge so schnell wie möglich. Die abschliessende Gutschrift auf Ihrem Spielerkonto ist jedoch abhängig von der Verarbeitungsdauer Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserem Portal deutlich ausgewiesen.
- Auszahlungsdauer: Wir verarbeiten Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Überprüfung. Die nachgelagerte Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Währung: Alle Transaktionen laufen in Franken (CHF) ab. Eventuelle Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu stückeln oder zusätzliche Überprüfungen der Sicherheit durchzuführen. Das geschieht dem Schutz vor Betrug, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Konditionen des Bonus in vollem Umfang abgeschlossen haben, ehe Sie eine Geldauszahlung anfordern. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.
III. Promotionsregeln und Umsatzanforderungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmäßigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im entsprechenden Angebot klar darlegen. Die zentrale Bedingung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Rollover” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne auszahlen lassen. Das Begreifen dieser Regel hilft dabei, Enttäuschungen zu vermeiden.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne ungültig werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Ziffer 6. Gewährleistungsausschluss und maßgebliches Recht
Unsere Dienste stellen wir “im Ist-Zustand” und “sofern verfügbar” zur Bereitstellung. Wir schliessen alle ausdrücklichen oder konkludenten Gewährleistungen aus, darunter der Gewähr der Marktgängigkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften keinesfalls für Verluste, die durch Geschehnisse entstehen, die außerhalb unseres vernünftigen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Störungen bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, soweit gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen zu klären. Sollte eine einvernehmliche Vereinbarung nicht erreicht, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Häufig gestellte Fragen – FAQ
Wo sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie jederzeit im Fussbereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen brauche ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie geschieht, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst via Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne Täuschungsabsicht können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungslimits, vorübergehende Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein sicheres, faire und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Befugnisse und Obliegenheiten und zeigen unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Optionen unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.