شكرًا لتسوقك في Mazanilla Oro
تسري الشروط التالية الخاصة بإرجاع أو استبدال على أي منتجات اشتريتها معنا.
- يحق لك إرجاع طلبك في خلال يوم واحد فقط من الاستلام أواستبداله خلال ثلاثة أيام دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.
- الموعد النهائي لإرجاع طلبك أو استبداله هو بعد يوم واحد من تاريخ استلامك له أو عندما يستلمه طرف ثالث قمت بتعيينه ، وليس الناقل.
- من أجل ممارسة حقك في إرجاع طلبك أو استبداله ،يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح ومكتوب وذلك من خلال:
- إرسال رسالة علي البريد الإلكتروني: hams-eg.com
- الاتصال بنا على رقم الهاتف: 201026292968+
- سيتم تعويضك في موعد أقصاه 14 يومًا من يوم استلامنا للمنتجات المرتجعة. وسوف نستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب ،ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا السداد.
- لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ، يرجى التأكد مما يلي:
- استلام المنتج المراد إرجاعه خلال يوم واحد فقط أو 3 أيام للمنتج المراد استبداله.
- عدم استخدام المنتج وإعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية ومرفق بالفاتورة.
- يجب عليك التأكد من التفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا وجب عليك دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.
- يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف إضافية في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو في حالة استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال البضائع في الحالات التالية:
- المنتجات التي لا تصلح إعادتها نتيجة لطبيعتها أو تدهورها بسرعة.
- المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم أو تعرضت لظروف تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة.
- المنتجات التي تختلط بعد التسليم تبعاً لطبيعتها مع أصناف أخرى.
- نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أو استبدال أي منتج لا يفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
- يجوز إرجاع أو استبدال المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. ولكن للأسف لا يمكن استرداد المنتجات ذات العروض الخاصة
- أنت المسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة المنتجات إلينا. فيجب عليك إرسال المنتجات العائدة على العنوان التالي:
- محافظة القاهرة – الزيتون – أول شارع طومان باي – ميدان ابن سندر- أمام منشية البكري- عماره 4 – برج السماح
- لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في إعادة الشحن. لذلك نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع.
- لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات استلام المرتجعات.
- في حالة استرجاع قيمة المنتجات المُرجعة:
- بمجرد استلامنا للمنتج ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
- فإذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
- في حالة المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
- إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
- بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
- إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على: hams-eg.com
- إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام الخاصة بمتجرنا الإلكتروني ،فيرجى الاتصال بنا من خلال:
- إرسال رسالة علي البريد الإلكتروني: info@hams-eg.com
- الاتصال بنا على رقم الهاتف: 201026292968+